A Black Friday 2024, que ocorrerá no dia 29 de novembro, já desponta como uma das maiores oportunidades de vendas do ano, com consumidores cada vez mais atentos e preparados para aproveitar as melhores ofertas! Segundo pesquisa da Offerwise, encomendada pelo Google recentemente, 62% dos brasileiros têm a intenção de realizar compras durante o evento. Esse dado reflete a importância crescente da data no calendário do comércio nacional e mundial. Mais do que uma simples liquidação, a Black Friday tem se consolidado como um momento estratégico para empresas que desejam aumentar suas vendas e fidelizar clientes.
Neste blog, exploraremos as tendências de consumo para a Black Friday 2024 e ofereceremos dicas valiosas para aumentar suas vendas nesse evento tão aguardado.
Tendências de consumo
A Black Friday 2024 vem acompanhada de uma série de tendências de consumo que precisam ser consideradas para garantir sucesso nas vendas. Um dos principais comportamentos observados nos últimos anos é o planejamento financeiro dos consumidores. Dados de uma pesquisa realizada pela Opinion Box mostram que muitos consumidores começam a pesquisar produtos e promoções já em outubro, definindo suas intenções de compra logo no início de novembro. Esse comportamento revela um padrão mais maduro, onde o consumidor está mais informado e consciente sobre o que deseja adquirir.
Além disso, outra tendência que se destaca é a crescente exigência dos consumidores em relação às marcas. Os apontamentos indicam que os clientes não estão apenas em busca de preços baixos, mas também de confiança, qualidade e uma experiência personalizada. O consumidor atual deseja uma compra que ofereça valor agregado, seja através de um bom atendimento, opções de entrega rápidas, ou mesmo uma narrativa de marca que se conecte com seus valores pessoais.
Outra tendência marcante para este ano é o destaque das categorias de eletrônicos e eletrodomésticos. Conforme aponta a pesquisa da Opinion Box, encomendada pela Wake (antiga Locaweb Company), essas categorias continuam a ser as mais procuradas, em grande parte devido aos descontos significativos em produtos de alto valor, como smartphones e laptops. Muitos consumidores aguardam ansiosamente essa data para realizar suas compras, considerando esses itens não apenas desejáveis, mas essenciais, uma vez que representam inovações que facilitam o cotidiano. Para muitos, a Black Friday é a oportunidade ideal para investir em tecnologia, aproveitando preços mais acessíveis e desfrutando de uma experiência de compra que combina valor, qualidade e confiança.
Com relação aos canais de compra, a mesma pesquisa citada acima mostra que o e-commerce se consolidou como o canal preferido nessa Black Friday, com 58,2% da preferência dos consumidores, seguido por marketplaces e aplicativos. Contudo, as lojas físicas ainda desempenham um papel importante, com quase 30% dos consumidores optando por realizar suas compras pessoalmente. Isso indica que estratégias que integrem os estoques on-line e físico, como opções de retirada na loja, podem ser extremamente eficazes para atender à demanda dos consumidores que buscam flexibilidade e conveniência.
Fonte: Pesquisa de intenção de compra Black Friday 2024 Wake Opinion Box
Fonte: Pesquisa de intenção de compra Black Friday 2024 Wake Opinion Box
Como aumentar as vendas na Black Friday
Com os consumidores mais exigentes e bem informados, é necessário que as empresas adaptem suas estratégias para aumentar suas vendas. Aqui estão algumas abordagens eficazes que podem ser implementadas:
Personalização de ofertas
Em um mercado altamente competitivo, a personalização é um diferencial crucial! Segundo o Think with Google, o uso de dados e insights sobre o comportamento do consumidor pode gerar ofertas mais relevantes e personalizadas. As empresas que investem em estratégias como o marketing de recomendação, baseado em interesses e históricos de compras, têm mais chances de atrair clientes e garantir conversões. Vale lembrar que 72% dos consumidores preferem comprar de marcas que oferecem diferenciais, além do preço baixo.
Fidelização de clientes
Um erro comum que algumas marcas cometem durante a Black Friday é focar apenas em conquistar novos clientes, esquecendo-se da base já existente. Clientes recorrentes tendem a gastar mais do que novos, além de serem uma importante fonte de recomendações. Ofertas exclusivas para clientes fiéis, programas de recompensas e um atendimento de excelência são ótimas formas de fidelizar durante o evento.
Criação de desejo
Para empresas que desejam se destacar, o processo de engajamento com o consumidor precisa começar antes da semana oficial da Black Friday. Como observado por nós na Convenção Nacional do Comércio Lojista, muitos consumidores já têm uma ideia do que querem comprar no início de novembro, após passarem o mês de outubro fazendo pesquisas e comparações. Portanto, é fundamental iniciar campanhas promocionais e de conscientização logo no mês de outubro. Isso pode ser feito através de campanhas de e-mail marketing, anúncios direcionados e postagens nas redes sociais — tudo para criar desejo nos consumidores.
Uso das ferramentas certas
E-mail marketing e mídias sociais são ferramentas poderosas para potencializar as vendas na Black Friday! O e-mail permite uma comunicação direta com os clientes, oferecendo ofertas exclusivas e informações sobre promoções antes do grande dia. Com um bom planejamento é possível criar uma sequência de e-mails que mantenha os consumidores informados e empolgados. Por outro lado, as mídias sociais oferecem um espaço dinâmico para interagir com o público, através de conteúdos atraentes e anúncios direcionados. Ao utilizar essas ferramentas de forma integrada, as empresas conseguem maximizar seu alcance e estimular as conversões.
Importância da preparação antecipada
A Black Friday 2024 não é apenas sobre a semana oficial do evento, mas sobre todo o planejamento que a antecede. Como destacado, grande parte dos consumidores já define suas compras no início de novembro, ou seja, as empresas precisam estar preparadas para iniciar suas ações promocionais o quanto antes. Isso inclui ajustar os estoques, otimizar as plataformas de vendas e garantir que a logística esteja pronta para atender à alta demanda.
Outro ponto importante é investir em comunicação clara e eficiente. Como os consumidores estão em constante busca por informações e comparações, uma boa estratégia de marketing precisa garantir que todas as dúvidas sejam sanadas e que o cliente se sinta confiante na compra.
Conclusão
A Black Friday 2024 promete ser uma das mais movimentadas dos últimos anos, com consumidores planejando suas compras com meses de antecedência. Para garantir o sucesso durante o evento é crucial que as empresas invistam em personalização de ofertas, fidelização de clientes e, acima de tudo, comecem a criar desejo antes mesmo do evento começar. Ao seguir essas dicas, sua marca estará mais bem posicionada para atrair o público-alvo e converter intenções de compra em vendas reais!
Fontes de informações em:
https://istoedinheiro.com.br/black-friday-2024-dois-a-cada-tres-consumidores-pretendem-aproveitar-ofertas-diz-pesquisa/
https://istoedinheiro.com.br/black-friday-2024-dois-a-cada-tres-consumidores-pretendem-aproveitar-ofertas-diz-pesquisa/
https://www.cnnbrasil.com.br/economia/negocios/black-friday-consumidores-estao-mais-apetitosos-e-exigentes-com-marcas-esse-ano-aponta-pesquisa/#:~:text=Ao%20mapear%20a%20inten%C3%A7%C3%A3o%20de,comprem%20de%20fato%20um%20produto.
